Nous vous remercions de votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour obtenir un remboursement intégral, un crédit en magasin ou un échange. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur notre politique de retour.

 

RETOURS

Tous les retours doivent être envoyés dans les dix (10) jours suivant la date d'achat, le cachet de la poste faisant foi. Tous les articles retournés doivent être neufs et ne pas avoir été utilisés, avec toutes les étiquettes d'origine.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez envoyer un courriel au service clientèle à l'adresse info@gianellacycles.com afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (ARM). Après avoir reçu un numéro ARM, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et joignez votre preuve d'achat, puis envoyez votre retour à l'adresse suivante :

Gianella Cycles

A l'attention de : Retours
NUMÉRO ARM
3629, boulevard des Sources
DOLLARD-DES-ORMEAUX, Québec H9B 2K4
Canada

Veuillez noter que tous les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode de suivi pour envoyer votre retour.

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REMBOURSEMENT

 

Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou votre échange. Veuillez prévoir un délai d'au moins sept (7) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou votre échange. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, en fonction de la société émettrice de votre carte de crédit. Nous vous informerons par courrier électronique du traitement de votre retour.

EXCEPTIONS

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

Veuillez noter

    ● Les articles soldés sont des articles VENTE FINALE et ne peuvent être retournés.
    ● L'emballage et les produits ne doivent pas être endommagés, ouverts ou modifiés de quelque manière que ce soit.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter au :
 
514-683-2240
info@gianellacycles.com